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FAQ (Foire Aux Questions)

Vous trouverez sur cette page la liste des réponses aux questions les plus fréquemment posées.

À propos d'IPISANTÉ+

R1 :

Lire la rubrique "Tarif" sur la page d’accueil.

R2 :

L'abonnement permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites. Certains articles, activités et services sont sont à payer. 

R3 :

Oui. Il vous suffit d'accéder au site IPISANTÉ+ avec votre appareil mobile.

R4 :

Nous savons que la sécurité et à la confidentialité autour de vos données sont primordiales pour vous. C'est la raison pour laquelle IPISANTÉ fait de la protection de vos données et de leur accessibilité, une priorité.
Nous veillons en permanence à assurer une sécurité maximale, à protéger votre vie privée, et à rendre les produits et services IPISANTÉ encore plus pratiques et plus utiles pour vous. À cette fin, nous avons développé des outils de sécurité et de confidentialité simples à utiliser, tels que la validation de vos inscriptions ainsi que celle de vos différentes actions en plusieurs étapes. Vous conservez également la maîtrise des informations que vous partagez avec IPISANTÉ.

R5 :

Les Cookies ou équivalents traitent des données relatives à votre navigation. IPISANTÉ utilise des cookies pour vous fournir une expérience utilisateur optimale et adaptée à vos préférences personnelles. En utilisant les cookies, IPISANTÉ fait en sorte que vous n’ayez pas à saisir les mêmes informations à chaque fois que vous visitez notre site ou accéder à votre espace.
Vos données ne sont utilisées que par IPISANTÉ.
IPISANTÉ respecte votre vie privée.

R6 :

Tous les transferts de données se font par Secure Sockets Layer (SSL), des protocoles de sécurisation des échanges informatiques. Tous les fichiers sont stockés sur notre terminal hébergé par OVHcloud, un fournisseur d'accès à inerne (FAI).

Aidant(e)s/Aidé(e)s

R1 :

La personne qui a besoin d'aide.

R2 :

Vous pouvez utiliser cette liste pour organiser votre présence auprès des proches que vous aidez et suivre leur capital autonomie.

R3 :

C'est un outil de gestion du parcours de vie d'un proche qui peut perdre son autonomie même de façon temporaire.

R4 :

Une personne qui assure « une présence ou une aide indispensable à la vie à domicile » d'un proche à titre non professionnel.
Être aidant n'est pas sans conséquences pour la vie familiale et professionnelle.
L'aidant familial est également appelé aidant proche ou aidant naturel. C'est une personne proche de l'aidé (famille, ami, voisin…).

R5 :

Dans votre espace "Particulier" dans la rubrique "Tableau de bord", Cliquez sur "Je suis un(e) Aidant(e)". Une fenêtre s'ouvre et vous avez la possibilité d'ajouter un "Aidé" (votre proche que vous accompagnez de façon quotidienne).

Coronavirus - COVID-19

R1 :

Inventée par Jenner à la fin du 18ème siècle, rendue populaire par Pasteur à la fin du 19ème, la vaccination étendue à l’ensemble de la planète au cours du 20ème siècle a permis la disparition de la variole et la quasi éradication ou le recul massif de nombreuses maladies infectieuses.
C’est une arme préventive majeure toujours d’actualité avec l’apparition de nouveaux vaccinset de nouvelles menaces (SRAS, bioterrorisme…).


R2 :

Les vaccins à ARN messager :

  1. COMIRNATY Pfizer-BioNTech du laboratoire BioNTech-Pfizer
  2. COVID-19 Vaccine Moderna du laboratoire Moderna-NIAID

  3. CUREVAC vaccin allemand


Les vaccins à vecteurs viraux

  1. Janssen COVID-19 Vaccine du laboratoire Janssen (Johnson & Johnson) 

  2. VAXZEVRIA - COVID-19 Vaccine AstraZeneca du laboratoire AstraZeneca-University of Oxford

  3. Sputnik, le Vaccin Gam-COVID-Vac, vaccin russe

  4. Vaccin SARS-CoV-2 du laboratoire chinois Sinovac et Butantan Institute

Groupes d'utilisateurs de la plateforme

R1 :

Une personne qui a accès à la plateforme IPISANTÉ+ après avoir souscrit à un abonnement.
Cet utilisateur va accéder à son espace avec son "Identifiant" et son " Mot de passe" créés lors de son inscription sur le site.
Cette personne se voit attribuer des droits d'accès à plusieurs modules pour la mise en place de son programme de prévention et de vigilance :

  • S'informer
  • Gérer son capital santé
  • Participer à des activités
  • Accéder au meilleur choix de services
  • Questionner un expert
  • Suivre son capital santé sur son tableau de bord.


NB : L'abonnement permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites. Néanmoins certaines solutions sont payantes.

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

R2 :

La personne appartenant à un établissement se voit attribuer un lien d'accès à la plateforme pour créer son compte "Particulier" sans payer d'abonnement.
NB : L'abonnement permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites. Néanmoins certaines solutions sont payantes.

R3 :

Vous sont attribués des droits d'accès à plusieurs modules pour la mise en place de son programme de prévention et de vigilance :

  • S'informer
  • Gérer son capital santé
  • Participer à des activités
  • Accéder au meilleur choix de services
  • Questionner un expert
  • Suivre son capital santé sur son tableau de bord.

NB : L'abonnement permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites. Néanmoins certaines solutions sont payantes.

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

R4 :

Un(e) professionnel(le) d'un établissement privé ou public qui a accès à la plateforme IPISANTÉ+ après que son entreprise ait souscrit à un abonnement.
Cette personne va accéder à son espace avec son "Identifiant et son " Mot de passe" créés lors de son inscription sur le site.
L'individu, personne appartenant à cet établissement se voit attribuer un lien d'accès gratuit à la plateforme en tant que Particulier".


NB : L'abonnement  permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites.  Néanmoins certaines solutions sont payantes.

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

Prévention santé et sanitaire

R1 :

Une solution dont l'accès est fermé. L'utilisateur ne peut plus y répondre ou y souscrire pour plusieurs raisons :  

  • La solution est payante et sera accessible après paiement
  • La date d'expiration est dépassée
  • L'évènement est annulé.

R2 :

Pour une entreprise privée ou publique, c'est un outil d'organisation de la prévention, de suivi de sa politique de prévention santé et sanitaire, outil indispensable en cas de crise.

R3 :

La prévention santé regroupe les actions qui permettent d'améliorer la santé globale d'une personne ou d'un groupe de personnes.
Le Dr Hiroshi Nakajim de l’OMS disait déjà en 1997 « sans qualité de la vie, une longévité accrue ne présente guère d'intérêt ».

R4 :

C'est un outil qui vous permet de visualiser vos choix de vie et de maîtriser l'évolution de vos capacités de vie. C'est un programme de prévention de la santé et de la bonne forme.

R5 :

Dans votre espace "Particulier" dans la rubrique "Questionner un expert", posez votre question à l'expert.

R6 :

IPISANTÉ vous propose plusieurs solutions :

  • S'informer
  • Gérer son capital santé
  • Participer à des activités
  • Accéder au meilleur choix de services
  • Questionner un expert

Une solution permet d'améliorer les capacités d'une bonne santé et du bien-être.

Les capacités de vie diminuent au fur et à mesure que l'âge avance. A 50 ans, il est temps de commencer à s'en occuper !


R7 :

Dans les pays de l’OCDE, l’espérance de vie sans incapacité (EVSI) encore appelée années de vie en bonne santé (AVBS) est aujourd’hui un indicateur important qui permet de mesurer l’espérance de vie dans des conditions médicales, sociales et sanitaires usuels du moment.
En France, l’espérance de vie à la naissance est en constante augmentation. Ainsi l’espérance de vie des femmes à la naissance a atteint 85.3 ans et celle des hommes est de 79.4 ans.

Problèmes de connexion et d'inscription

R1 :

L'inscription vous donne accès à des modules supplémentaires qui ne sont pas accessibles aux visiteurs. Le programme de prévention de la santé et du bien-être n'est accessible que dans un espace sécurisé et avec un abonnement.

R2 :

Après inscription l'accès à la plateforme dans votre espace se fait :

  • après avoir réglé votre abonnement si vous êtes un client particulier
  • après l'activation de votre compte si vous êtes un client professionnel
  • en utilisant le lien d'enregistrement fourni par votre société ou autre structure.

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

R3 :

Un lien se trouve sur la page de connexion, cliquer sur "Mot de passe oublié". Il permet de saisir son adresse mail afin que le système vous permette de réinitialiser votre mot de passe.

R4 :

Il y a plusieurs raisons qui peuvent en être la cause :

  • Assurez-vous que votre identifiant et votre mot de passe soient corrects
  • S'ils le sont, contactez-nous (voir bas de page).

Problèmes de navigation sur le site

R1 :

Les navigateurs supportés par la plateforme IPISANTÉ+ :

  • Google chrome
  • Firefox
  • Internet explorer
  • Safari.

R2 :

L'utilisateur sur la plateforme peut changer ses préférences et personnaliser son espace. Pour cela, une fois connecté(e), cliquer sur son prénom ou son avatar et ouvrir le module "Profil".

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

R3 :

En bas de chaque page.

R4 :

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

Publication sur le site

R1 :

Dans votre espace "Particulier" dans la rubrique "Questionner un expert", envoyez votre proposition d'activité.

R2 :

La rubrique des annonces n'est pas prévue.

R3 :

Pour que les téléchargements des fichiers soient fonctionnels, vous devez paramétrer votre navigateur pour autoriser les pop-up provenant d'IPISANTÉ+.
Si vous ne voyez pas apparaître votre fichier :

  • pensez à vérifier que votre navigateur ne bloque pas les pop-up
  • pensez à vérifier que votre navigateur n'a pas enregistré le fichier dans un répertoire par défaut.

R4 :

Dans votre espace "Particulier" dans la rubrique "Questionner un expert", envoyez votre proposition d'activité.

Questions générales

R1 :

L'option "Ajouter cet article à vos favoris" permet de mettre dans la rubrique "Mes favoris" de votre espace "Particulier" les articles que vous aimeriez retrouver plus tard. Ceci est également valable pour les activités et les services proposés.

Consulter le manuel de l'utilisation dans le zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

R2 :

Une personne qui a accès à la plateforme IPISANTÉ+ en tant que visiteur a la possibilité de :

  • S'informer sur quelques sujets de la prévention
  • Répondre à un questionnaire pour visualiser son capital santé du moment
  • Lire quelques exemples d'activités et de services

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".

NB : L'abonnement permet de bénéficier de plusieurs solutions gratuites.
 Néanmoins certaines solutions sont payantes.


R3 :

Pour envoyer un message, dans votre espace "Particulier" dans la rubrique "Questionner un expert", envoyez votre message après avoir fait le choix du sujet et du type de message.

Recherche dans les pages

R1 :

Dans la rubrique "Mes favoris" de votre espace "Particulier".

Consulter le manuel de l'utilisation dans la zone bleue en bas de chaque page, rubrique "Informations".


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